La DMV - Lian the "Unsafe driver in the state of California"

Daca vrei sa vezi america adevarata si nu numai oamenii care lucreaza in birou cu mocheta si pereti de sticla, trebuie sa mergi la DMV (Dept. of Motorized Vehicles), un fel de RAR combinat cu politia permise.

Aici oamenii care arata civilizat (imbracati, spalati, etc) sunt in minoritate, mai exact 5% (glumesc, naiba stie cati exact dar oricum erau putini :). Cat nu se fumeaza in nici un loc public si foarte foarte rar pe strada, la DMV unul din 3 miroase rau a tigari si inca proaste. Vezi des treninguri d-alea lucioase si lanturi groase la gat, pantaloni in vine si tatuaje. La ghiseu sunt angajate mamaitze de obor cam ca la noi impreuna cu alti asiatici nu neaparat cei mai rapizi sau isteti.

In fine, astea-s pareri personale dar sa zic ceva fapte reale. Atentie: vorbim de un DMV situat in inima lui Silicon Valley, unde IT-ul e rege!

Iei un bilet, completezi un formular, se aude/vede numarul biletului pe display si ghiseul unde trebuie sa te duci, iti preia actele, banii (31$), iti face poza, semnatura, iti verifica sumar vederea (te pune sa citesti de pe un panou undeva mai in spate). La fiecare birou pe la care treci, iti ia amprenta dar cu toate astea identificarea se face pe baza hartiilor pe care le ai in mana. La fiecare birou, iti ia hartia din mana si-ti mai capseaza una deasupra, astfel incat cand termini ai vreo 4-5. Asta e dosarul tau in format... ne-electronic.

Mamaitza de la preluare acte butoneaza ceva cu viteza aferenta varstei, apoi insista, pufneste si dupa vreo 2 minute isi cere scuze si se ridica si pleaca. Se intoarce cu un nene, un fel de colegul care "mai stie" si ala se uita in ecran si-i zice: "aaaa, pai nu stii? nu mai merge de 3 zile de cand au instalat astia noile imprimante! You have to do it the old fashioned way!". El pleaca.
Ea se mira un pic dar apoi are un fel de veselie, probabil pentru ca ajuns din nou la ce stie foarte bine. Intra in vorba cu mine si-mi spune ca the new way era ca scanarile documentele mele se duceau undeva si acum, ca nu se duc, le face ea doar niste copii si le pune deoparte si le scaneaza cineva mai tarziu, la bucata.
Am vazut asa ceva si la noi la administratia financiara cand cadea sistemul! Faceau plati pe hartie si apoi cineva, ele, stateau si le bagau in sistem :)

In fine, dupa ziua asta, ne-am ales cu "sala" data si cu permis de drive cu cineva in dreapta, adica sa poti exersa.
Apropo:  cine zice ca e usor sa dai "sala" aici, braveaza sau e mult mai inteligent decat mine. Am citit cartulia de legislatie (groasa si mica cam cat "7 seri") timp de 2-3 zile inainte si n-am luat 100% (cel putin *eu* n-am luat :)

Acum urma programarea la testul "behind the wheel". Programare care se poate face doar online sau la telefon.
M-am chinuit sa fac online si site-ul a fost cazut pe partea de programari timp de 2 zile! Din nou: Atentie: vorbim de un DMV situat in inima lui Silicon Valley, unde IT-ul e rege!

Nu ma pot abtine sa zic ca probabil ca au Windows si Oracle, intrucat pana si-n liftul blocului e windows (folosit pt un ecran mic in lift pe care in mod normal se vede CNN-ul dar fara sunet) si asta crapa o data la 2 zile si ramane asa cateva zile.

Windows pana si in lift!

Intrucat eram in criza de timp (Tantza a descoperit ca circula fara permis pentru ca romanescul ei era expirat de ceva timp, si btw, aici se da puscarie pentru asta) am pus mana si pe telefon pentru programare. Sistem automat, ultima fitza, nu mai dai tu pe taste optiunea 1, 2... etc ci zici cu gura. Spre mirarea mea, mergea bine recunoasterea de voce (fata de gps-ul care ne omoara cand facem asta cu el) dar la momentul in care trebuia sa zic numarul permisului temporar, zbang sarea in meniul principal. M-am mai chinuit si aici o zi doua iar a doua zi au bagat un mesaj la inceput ca au probleme tehnice.

In fine, am recurs la varianta cu vorbitul cu operatorul, unde in prima zi cand am incercat, m-a anuntat sistemul ca mai bine intru online ca aici dureaza aproximativ 1 ora si 30 de minute. Fiind numar 0800 am lasat telefonul pe masa deschis si, spre rusinea mea am uitat de el si la un moment dat am plecat de acasa!
O ora si jumate este probabil peste puterea mea de asteptare si m-oi fi resetat si eu de l-am uitat asa pur si simplu... L-am regasit tiuind a ocupat peste cateva ore. A doua zi am sunat de dimineata si a trebuit sa astept doar 20 de minute si am facut programare.

La testul "behind the wheel" a venit un japonez mic, cu ochelari de soare mari, fata impasibila, miscari lente si pline de importanta si... halat albastru! Pana la mine picase deja 2 dar eu eram increzator in fortele mele :) A stat dupa ceas 15 minute sa verifice ca merg farurile, stopurile si semnalizatoarele, uitandu-se indelung la ele cand le porneam, apoi notand ceva pe foaie. In fine s-a hotarat si s-a urcat in masina si am plecat.

Dupa ce ne-am invertit pe strazi vreo 25 de minute la indicatiile lui de stanga/dreapta/etc ne-am intors la locul faptei si mi-a spus ca acum calculeaza sa vada daca am trecut. I-a luat 2 minute pline si-n final mi-a zis: "You passed Nelu, but you have 13 mistakes out of 15 mistakes possible, so you are un unsafe driver in the state of California. I'll tell you what you did wrong to become a safe driver in the state of California."
L-am ascultat oarecum amuzat ce am gresit. Parte din ele le stiam (de exemplu nu-s in stare sa opresc la 4 way stop nici sa ma pici cu ceara. Mi se pare o idiotenie fara seaman si ma opun instictiv la ea. Vezi postare separata despre asta in blog). Cateva greseli insa au fost ireale, si-l suspectez ca nici n-a vazut ca m-am asigurat fiind foarte batran si lent. Am incercat sa ma abtin sa-i zic ceva pentru ca oricum scopul era atins.

A urmat o coada de 30 de minute la eliberare permis temporar dar full (alta hartie tiparita care le-a inlocuit pe cele din teanc care au ajuns direct la gunoi). Aici, "sistemul" a primit lovitura finala in ochii mei cand, seful functionarilor s-a ridicat, si a vorbit apasat cat sa taca toti cei 50-70 de oameni si sa-l asculte: "Folks, our ticketing system is down, so we'll go to the old fashioned way". Din momentul ala, functionarii strigau pe gura numerele de bilet si ghiseul unde sa se prezinte oamenii.

Si un final: Vorbim de un DMV situat in inima lui Silicon Valley, unde IT-ul e rege!

California fereste-te! Vine Nelu, the unsafe driver in the state of California!